La fille d'O

Door Patricia op 28/05/10

Over La fille d'O

www.lafilledo.com/webshop

La fille d'O opende recent een nieuwe online shop, waar alle goodies met La fille d'O stempel te koop zijn. Boeken, shoes, juwelen en op de eerste plaats natuurlijk lingerie en bikini's. Belmodo.tv likey, want probeer maar eens offline de hele collectie van het Belgische brand te zoeken zonder naar Gent, Sint-Niklaas of Antwerpen te trekken. Niemand beter dan Miss Murielle Scherre zelf om mee over de nieuwe webshop te spreken. Oh boy, that made us want some 'O even more.

De online shop heeft, in de woorden van Murielle een "internationaalvriendelijke boost" gekregen. Meer betalingsmogelijkheden, betere foto's en een interactieve opbouw waarbij je foto's van je Flickr en Facebook account kan taggen die dan op de productpagina's van de shop komen. "Dolletjes" zegt ze zelf al lachend.

Online lingerie kopen lijkt dan misschien geen makkelijke opgave, maar La fille d'O doet alles om het zo easymogelijk te maken. Murielle geeft toe dat haar ontwerpen, die met een eigen matensysteem werken, "soms een gebruiksaanwijzing nodig hebben", maar dat strakke opvolging via mail de online verkoop een pak menselijker en dus makkelijker maakt. Murielle mailt ook zelf terug wanneer je als klant met vragen zit, zo weten we uit ervaring. Dat contact met de klanten is haar duidelijk ook zeer dierbaar: "Belangrijkste oefening voor mij is wel die van groei zonder in te boeten aan banden met onze klanten. Eens je die kwijt bent ben je een dolgedraaide zeppelin. And we don't wanna go there..."

Door het grote aanbod online merkt Murielle dat kopers eigenlijk voor zijn op de winkels, die hun klanten soms een beetje onderschatten. "De complexere stuks verkopen bij ons heel goed daar waar de winkels net een beetje op safe spelen. Lijkt mij een slechte kaart ten tijde van crisis, dan speel je toch vooral in op coup de foudres. De basics heeft iedereen namelijk al hangen." Verder ziet ze de webshop als een evenwaardig en aanvullend verkoopskanaal voor offline verkoop: "Online is soms een goede opwarmer waarbij je alle stuks op je gemak kan bestuderen en dan in de winkel effectief komt passen, helemaal voorbereid en verlekkerd op dat ene stuk. Of omgekeerd kan je er nog dat stuk bijbestellen waar je in de winkel stond bij te twijfelen. Een naadloos team dus."

De stuks zijn door ons alvast meermaals bestudeerd, gepast, gekocht en goedgekeurd. Iedereen die dat nog niet heeft gedaan, het is helemaal aan te raden. Pas wel op, want online of offline: once you go La fille d'O, you can never go back.